品牌连锁 店 店长
三.店长不能有的品质
1、 越级汇报,自作主张(指突发性的问题);
我感觉我做的不错 ( )我做了但不够好( )我没有做( )
2、 推卸责任,逃避责任;
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3、 私下批评公司,抱怨公司现状;
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4、 不设立目标,不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹;
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5、 有功劳时,独自享受;
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6、 不擅长运用店员的长处,只看到店员的短处;
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7、 不愿训练手下,不愿手下员工超越自己;
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四、店长一天的活动
1、 早晨开门的准备(开店前半小时)
A:手下员工的确认,出勤和休假的情况,以及人员的精神状况
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B:营业店面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
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C:昨日营业额的分析:具体的数目,是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法
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D:宣布当日营业目标
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2、 开店后到中午
A:今日工作重点的确认,今日营业额要做多少?今日全力促销哪样产品?
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B:营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等)
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C:营业店近期产品品类进行销售量/额比较
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D:今天的营业高峰是什么时候?
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3、 中午轮班午餐
4、 下午(1:00~3:00)
A:对员工进行培训和交谈、鼓舞士气
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B:对发现的问题进行处理和上报
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C:四周同行店的调查(生意和我们比较如何)
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5、 傍晚(3:00~6:00)
A:确认营业额的完成情况
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B:检查店面的整体情况
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C:指示接班人员或代理人员的注意事项
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D:进行订货工作,和总部协调
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6、 晚间(6:00~关门)
A:推销产品,尽力完成当日目标
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B:盘点物品、收银
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总计: 我感觉我做的不错 个, 我做了但不够好 个, 我没有做 个。